龙年春节假期后，A股上市银行板块迎来“开门红”重庆专门做神秘顾客的公司，吉祥银行成为龙年首只封飞腾停板的银行股。而在股价涨停除外，吉祥银行另一番手脚也激励阛阓存眷。2月21日，北京商报记者获悉，该行组织架构已进行了深度转折，公司金融模块方面，撤退了存在十年之久的行业功绩部，将地产、绿色金融等六大行业功绩部归并为政策客户部。零卖金融模块方面，拆除东区、北区、南区3个区域的零卖业务料理部，买通资源树立，酿成体系上风。

站在中国银行业深度转型确当下，放置旧体制，更好地看见客户的需求成为发力要点，从昔日的“科技引颈、零卖冲破、对公作念精”走至如今的“零卖作念强、对公作念精、同行作念专”，吉祥银即将交出何如的“收货单”，值得期待。

公司金融行业功绩部迎“变”

2024年，银行业转型的十字街头依旧“东说念主来东说念主往”，竞速也愈发利害，这家股份制银行接受“变阵”。

近日，吉祥银行撤退行业功绩部建轨制的音讯风传一时。北京商报记者从知情东说念主士处获悉，吉祥银即将正本的地产、绿色金融、基础要领、汽车生态、电子信息与智能制造、医疗健康文化旅游六大行业功绩部归并成为政策客户部。

本次组织架构转折后，吉祥银行公司金融模块将由公司业务料理部、政策客户部、交游银行部、结算与现款料理部、跨境金融部、投资银行部组成。

为何要撤退行业功绩部？究其原因，是将渠说念资源进行整合，为下一步构建钞票料理生态打下基础。

将时辰线拉回至2013年，彼时，吉祥银行召开功绩部入手大会，宣告3个行业功绩部、11个居品功绩部和1个平台功绩部厚爱设立，全面实行功绩部策划体制。这一方法并非该行始创，但其上风就是在于将联系行业的产业链坎坷游企业的营销权、料理权、入款皆从各个分行剥离，划至总行有意的功绩辖下，有益于总行营救料理。

彼时，吉祥银行料理层提到，此举是基于“以客户为中心”的理念，按照“历程银行”的条目，实行由成本中心向利润中心回荡的进击举措。在这之后，吉祥银行天然进行了屡次组织架构转折，但功绩部策划体制未发生根蒂变化。

从2022年年报不错看出，吉祥银行的功绩部内嵌于大公司、大零卖、大内控三大板块中，大公司板块下设交游银行功绩部、投资银行功绩部、地产金融功绩部等11个功绩部，大零卖板块共有擅自钞票功绩部、零卖信贷功绩部、普惠金融功绩部、基础零卖功绩部、保障金融功绩部5个功绩部；大内控板块下设止境资产料理功绩部。

一位知情东说念主士披露，吉祥银行行业功绩部群此前培植了一个PMO（编造架构，十分于室架构），梗概4个东说念主，负责协助摊派行结合进行技俩跟踪和督导。新架构下，PMO的这些共事也皆散播到政策客户部的轮廓板块中。

谈及吉祥银行撤退行业功绩部建轨制、归并为政策客户部的考量，浙江大学国外营救商学院数字经济与金融编削商议中心联席主任、商议员盘和林告诉北京商报记者，是思要愈加扁平的组织架构，亦然将一些审批监管权限进行上收，让原各部门的职工大致业务交叉，更多地进展客户司理能动性，更好地取得客户资源。打个比喻，有些客户需要多元金融信贷就业，昔日单个部门只可闲适一项条目，如今不错予以客户全体信贷处分决议。

整合零卖金融模块

组织转型向来是银行变革中最枢纽的一环。在这场大转折中，吉祥银行最为进击的零卖金融模块也发生了变动。包括但不限于，撤掉原东区、北区、南区三个区域的零卖业务料理部；将轮廓金融就业中心整合至轮廓金融拓展部。

经过本次转折后，吉祥银行的零卖金融模块由轮廓金融拓展部、零卖业务料理部、汽车奢靡金融中心、信用卡中心、零卖信贷部、擅自钞票部、零卖料理就业部、擅自钞票编削部共同组成。

自2016年下半年冷落零卖转型臆想后，吉祥银行转型见效权贵，也被成本阛阓冠予了“零卖新王”的名称。一组数据自满，截止2023年9月末，吉祥银行料理零卖客户资产（AUM）39988.48亿元，较上年末增长11.5%，其中擅自达标客户AUM余额19003.16亿元，较上年末增长17.2%；该行钞票客户136.93万户，较上年末增长8.2%，其中擅自达标客户8.93万户，较上年末增长10.9%。

凭借零卖绽放银行对峙获客策齐整体化策略，股东“稳量提质”的政策标的，2023年9月末，吉祥银行零卖客户数约1.25亿户，神秘顾客调查吉祥口袋银行App注册用户数16377.82万户，较上年末增长7.1%。

不外，对比领有“零卖之王”之称的招商银行，吉祥银行还有一定的差距。数据自满，截止2023年9月末，招商银行零卖客户数1.94亿户（含借记卡和信用卡客户），较上年末增长5.43%；料理零卖客户总资产（AUM）余额130803.92亿元，较上年末加多9573.79亿元，增幅7.90%；金葵花及以上客户452.92万户，较上年末增长9.31%。

在吉祥银行2024年全行责任会议上，该行党委通告、行长冀光恒指出，要对峙“零卖作念强、对公作念精、同行作念专”政策缱绻不动摇，要作念到总行赋能、作念实分行策划主体牵累，这是转型晋升的要点标的。

新金融内行、经济学家余丰慧指出，吉祥银行通过整结伙源，优化料理架构，提高运营成果，镌汰成本，银行不错更好地应酬阛阓变化，增强竞争上风。同期，压缩分级亦然金融企业校正的进击标的，不错减少料理层级，提高决策成果，使组织愈加扁平化、敏捷化。

文明指数是以县（市、区）域行政区划为地理空间，衡量县（市、区）域范围内文明程度的综合指标。

本次调查中，深圳神秘顾客(SMS)主要对银行网点服务环境规范、服务礼仪规范、服务行为规范、投诉处理规范、服务检查监督等方面进行检查，评分办法以客观评价为准，单项指标如果完全符合的得满分、不完全符合的则不得分，满分100分，每个被检测网点后都可以得出一个可比较的总分（或得分率）。通过检查网点形象标准设置、各类自助设备、服务设施使用、工作人员服务和服务规范性情况，及时发现网点中的问题，从而针对性进行改进提升。

与组织架构同依次整的是东说念主事变动，除了总行共同资源板块、风险管控板块、资金同行板块、零卖金融板块、公司金融板块的室层级料理干部的变动除外，该行长春、郑州、长沙、温州、中山、贵阳、合肥、南宁、南京、宁波、泉州均分行的班子成员也出现变动。

机遇与挑战并存

“要以架构校正为机会，进一步回荡总行责任立场、作念实分行自主策划。”在吉祥银行2024年全行责任陈述中，冀光恒规矩了下一步吉祥银行的交接，也冷落了“在银行全体承压环境下，赓续保持正经策划和可络续增长”的条目。

站在5.52万亿元资产总和的新台阶上，吉祥银行有机遇亦存在挑战。在盘和林看来，一大挑战即是获客问题，现时银行获客渠说念收窄，有线上互联网金融企业的挑战，关于吉祥银行这么的银行，将来需要更多地推敲通过线上渠说念和金融编削来拓展金融销售渠说念。

关于吉祥银行来说，校正后存在的挑战有多种。余丰慧坦言，举例，怎样兑现各业务板块的灵验整合，酿成协力，提高全体运营成果；怎样适应新的阛阓环境，把捏好金融就业方法的编削，晋升客户体验；如安在增收节支的同期，确保风险可控，恶臭业务过度简化导致的质地问题；以及怎样培养和保留高修养的东说念主才，适应银行交融发展的新需求。

“将来两年，吉祥银行需要向阛阓阐述其已经具备高于行业的增长速率，并确保在钞票料理限度赓续消弱与头部机构的差距。”星图金融商议院副院长薛洪言强调，只好如斯，吉祥银行才智赓续在股份制银行中保持住标杆地位，股东估值水平回升。与同行比较，背靠吉祥集团是吉祥银行的互异化上风，尤其为吉祥银行发力大钞票料理业务提供了便利，在高净值客户取得上具备后天不良的上风。在赓续作念好集团业务协同的同期，吉祥银行也急需在生态外业务上赓续解围，一方面是反哺集团的需要，一方面亦然阐述其轮廓竞争力的试金石。

从盘面来看，2月21日，银行股再迎开门红行情，截止下昼15:00收市，吉祥银行成为唯独涨停的银行股。

北京商报记者 宋亦桐重庆专门做神秘顾客的公司